سبد خرید 0

شرایط گارانتی محصولات

شرایط گارنتی

کالاهای دارای هولوگرام تاتـ کالا شامل7 روز مهلت تست و 1 ماه گارانتی یا 3 ماه و 6 ماه گارانتی تعویض بستگی به خرید محصول  از زمان ارسال به وسیله پست برای خریداران اینترنتی می باشد.
کالاهایی که گارانتی(تاتـ کالا)هستند فقط با کالاهای مشابه تعویض می گردد و به هیچ وجه مرجوع نمی گردد.

شرایط گارانتی قطعات موبایل(تاچ و ال سی دی)

در صورت تغییر در شکل ظاهری محصول، مخدوش شدن هولوگرام ، برداشته شدن برچسب محافظ ال سی دی و تاچ یا خم شدن فلت ،شکستگی، گارانتی آن باطل خواهد شد.

شرایط برگشت هزینه:

1.شرایط برگشت وجه 7 روز بعد از دریافت توسط شمااست اگر بعد از 7روز درخواست بازگشت وجه داده شود متاسفانه امکان تعویض فقط برای شما وجود دارد.

2. بعد از ارسال کالا که بین 2 تا 4 روز از زمان ارسال شما تا تحویل پست به ما طول خواهد کشید بعد از دریافت کالا بین 1 تا 10 روز کاری زمان نیاز هست تا پروسه بازگشت وجه انجام شود.

موارد زیر شامل گارانتی نمیشوند:

1. اگر براثر استفاده نادرست از باتری، باتری گوشی شما باد کرده و شکل باتری گوشی از حالت معمول خارج شود

2. اگر در زمان استفاده از تاچ فلت و یا چسپ تاچ و ال سی دی خش دار شود یا کنده شود یا به هر طریق مشکلی در ظاهر تاچ و قطعات آن به وجود بیاید گارانتی پذیرفته نخواهد شد.

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا   روز پس از دریافت کالا، به تاتـ کالا اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به تاتـ کالا بازگردانده شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد;

– وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش تاتـ کالا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت و کسری اقلام همراه تنها با باز کردن بسته‌بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به تاتـ کالا بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود;

اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، باید قبل از ارسال کالا سریعا به تاتـ کالا اطلاع دهید.

روند بازگشت پول بین 1 الی 3 روز کاری انجام خواهد شد.

 

چجوری کالای مرجوعی را ارسال کنیم؟

جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن کالا، از طریق تلفن 09215949274 ، و یا ایمیل info@tatkala.ir  اقدام گردد.

 

باید محموله بازگشتی با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی نیز باید از طریق شماره واتس اپ 09215949274 و یا ایمیل info@tatkala.ir  ارسال شود در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگر به جز پست سفارشی تاتـ کالا مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.

هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت، به عهده تاتـ کالا خواهد بود.

برگشت به بالا
0
X